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Im privaten Bereich haben sich Web 2.0-Anwendungen wie Facebook und Twitter als Informations- und Kommunikationsmedien schon längst etabliert. Nun finden Sie auch in der Geschäftswelt zahlreiche Anwender. Mittlerweile nutzt jedes fünfte Unternehmen in Deutschland Wikis, Blogs und soziale Online-Netzwerke. Das ergab  eine aktuelle repräsentative Befragung, die das Zentrum für Europäische Wirtschaftsforschung (ZEW) bei Unternehmen mit mindestens fünf Beschäftigten im verarbeitenden Gewerbe und in ausgewählten Dienstleistungsbranchen durchgeführt hat. Insgesamt wurden 4.400 Unternehmen befragt.
Die Web 2.0-Anwendungen werden bei 75 Prozent der Unternehmen überwiegend im Wissensmanagement eingesetzt. Häufig aber auch bei der Kommunikation mit Kunden oder mit externen Partnern und Lieferanten. Innerhalb des Unternehmens dient Web 2.0 der Kommunikation und der gemeinsamen Projektbearbeitung.
Als Haupthemmnisfaktoren für eine Nutzung werden Sicherheitsrisiken, ein zu hoher Aufwand, und schwer überschaubaren Folgekosten genannt.

Quelle: Zentrum für Europäische Wirtschaftsforschung (ZEW)